Bedingungen der ROSNER AVANTGARDE MODE GMBH zu Reklamationen und Retouren

1. Retourennummer
Für alle Rücksendungen erhalten Sie von unserem Vertrieb unter der Telefonnummer 09191-83 299 eine Retourennummer. Diese ist auf jedem Paket oder Pack von außen gut sichtbar anzubringen. Ihrem Sachbearbeiter sind Gesamtstückzahl und Grund der Retoure mitzuteilen. Die zurückgesandte Stückzahl muss mit der auf dem Retourenschein übereinstimmen.

2. Retourenschein
Auf dem Retourenschein sind weiterführende Informationen anzugeben. Dieser ist unbedingt der Sendung beizufügen. Sie erhalten diesen bei Anmeldung der Retoure per Post, Mail oder Fax.

3. Retourenzeitraum
Die Retouren, die nicht mangelhafte Waren betreffen, sind uns innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung zuzuschicken. Später eingehende Retouren oder Reklamationen werden zu Ihren Lasten retourniert.

4. Versandkosten
Als Versandkondition verwenden Sie bitte „frei Haus“ an folgende Adresse:

ROSNER AVANTGARDE MODE GMBH
-Retouren-
Konrad Ott Str. 1
91301 Forchheim

Unfrei-Sendungen werden nicht angenommen und auf Ihre Kosten zurückgeschickt. Die Kosten von berechtigten Reklamationen tragen wir. Diese werden Ihnen mit der Gutschriftserstellung erstattet.

5. Qualität der Rücksendung
Die Ware ist stets transportsicher verpackt und entsichert einzusenden.

6. Bearbeitung der Retouren
Defekte Artikel werden repariert. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhalten Sie Ersatzware. Ist Ersatzware nicht lieferbar, erhalten Sie eine Gutschrift. Eigenverschulden ist ausgenommen.